Lắp tổng đài FPT

1. SMS Brand Name là gì? SMS BrandName  (hay tin nhắn thương hiệu) là hình thức gửi tin nhắn tới người dùng qua một công cụ của nhà cung cấp. Với hiển thị người gửi là tên của doanh nghiệp, thương hiệu, website, App. SMS Brandname tương tác trực tiếp với khách hàng, mang lại hiệu quả cao với tỉ lệ mở lên tới 99%, một tỉ lệ mơ ước so với các kênh marketing khác. Nội dung thường được gửi bởi SMS Brandname là: OTP, Ưu đãi, khuyến mãi, chúc mừng, tin cảm ơn,.. 2. Sử dụng SMS Brandname hiệu quả Webtools FPT cung cấp có thể gửi cá nhân hóa nội dung tin nhắn Đặt lịch gửi tin đúng giờ Nội dung đa dạng, có thể gửi kèm link web Tích hợp Phần mềm, Ứng dụng của mọi đối tác, doanh nghiệp Tăng giá trị nhận diện thương hiệu, mức độ tin cậy trong tâm trí khách hàng Với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh từ 300 đến 600 tin / giây Tỷ lệ mở cao đến 99%, tin nhắn mang thông tin trực tiếp tới khách hàng Tập trung vào nhóm đối tượng mục tiêu Có hệ thống báo cáo online để quản lý ...

Với Sự phát triển của Công nghệ VOIP triển khai đầu số SIP. Tổng đài được phát triển dễ dàng trên nền tầng mạng internet có sẵn. Sự ra đời của số di động SIP Trunking ( Mobile SIP) giúp Doanh nghiệp giải quyết vấn đề cước thoại mà vẫn đảm bảo có thể sử dụng được hệ thống tổng đài . Mobile sip trunking là gì ? Trước đây các đầu số di động của các nhà mạng được hiểu là sẽ được cấp thẻ Sim và gắn vào máy điện thoại di động. Nhưng có nhiều Cá nhân lại để làm s ố Hotline , Bán hàng dẫn đến các vấn đề: Số lượng cuộc gọi đồng thời vào nhiều => bận máy, mất khách hàng. Không Quản lý được số lượng cuộc gọi vào ra => Không thống kê, không biết được hiệu quả thực sự của hotline. Không Quản lý được file ghi âm khi gọi đến hoăc gọi đi => Không quản lý được nhân viên, phản hồi trao đổi của khách hàng. =>> Đầu số Mobile SIP Trunk ra đời kèm theo tính năng của tổng đài với các tính năng: Số di động được chuyển ảo hóa. Được tích hợp vào tổng đài để làm số ...

Tổng đài ảo (Cloud PBX) là sự kết hợp giữa điện toán đám mây và hệ thống tổng đài vật lý. Trong tổng đài ảo, hệ thống liên lạc được lưu trữ trên đám mây và đường truyền băng thông rộng được sử dụng để định tuyến thoại và dữ liệu. Chi phí thấp hơn và kết nối mọi nơi là các tính năng quan trọng của Cloud PBX. Tổng đài Ảo hỗ trợ thao tác cho người sử dụng và dễ dàng thống kê, báo cáo cho người quản lý. Vậy thực sự hệ thống Cloud PBX là gì? Hệ thống Cloud PBX dựa trên công nghệ VoIP (giao thức thoại qua internet). Nó cho phép bạn thực hiện cuộc gọi qua kết nối Internet. Thay vì sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống. Trong hệ thống Cloud PBX, thiết bị được kết nối trực tiếp với đường truyền băng thông rộng hoặc thông qua máy tính.  Khi bạn thực hiện cuộc gọi bằng hệ thống Cloud PBX, giọng nói tương tự sẽ được chuyển đổi thành dữ liệu kỹ thuật số trước khi được gửi qua kết nối Internet. Những lợi ích được cung cấp bởi hệ thống Cloud PBX là gì...

Sự cố đứt cáp quang AAG khiến việc truy cập các dịch vụ quốc tế như Gmail, YouTube, Facebook,... trở nên khó khăn hơn. Sáng 15/5, một nhà cung cấp dịch vụ internet  tại Việt Nam cho biết tuyến cáp quang biển AAG lại vừa gặp sự cố. Sự cố này xảy ra vào khoảng từ 18h30 ngày 14/5 khiến đường truyền internet đi quốc tế chậm rõ rệt, minh chứng là việc truy cập các dịch vụ như Gmail, YouTube, Facebook,... trở nên khó khăn hơn bình thường. Thông thường cần ít nhất 3 tuần đến 1 tháng để khắc phục, nhà mạng sẽ phải định tuyến đường truyền qua các tuyến dự phòng Trong thời gian này, các dịch vụ quốc tế ít nhiều bị ảnh hưởng, do đó người dùng nên ưu tiên sử dụng các dịch vụ trong nước để đảm bảo tốc độ truyền tải. Hiện chưa có thông tin chi tiết vị trí của đoạn cáp gặp sự cố cũng như lịch trình khắc phục cụ thể. Cáp quang biển AAG trước đó cũng đã gặp sự cố vào ngày 2/4/2020 trên nhánh S1. Sau đó đã được khắc phục, hòan thành sửa chữa trong khoảng 3 tuần. ...

Ngày nay, mặc dù có rất nhiều lựa chọn có thể liên lạc với một công ty. Liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng vẫn là lựa chọn phổ biến nhất đối với nhiều người. Để tìm hiểu toàn bộ tính năng của tổng đài ảo - cloud PBX: Click vào đây! Nhiều công ty sẽ sử dụng tổng đài Cloud PBX cung cấp các tính năng đáng kinh ngạc, làm tăng độ hài lòng của khách hàng. 1. Chất lượng giọng nói Kiểu giọng nói rõ ràng là một trong những điều quan trọng nhất khi khách hàng gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty. Chất lượng giọng nói cần đạt HD và đó là điều làm cho toàn bộ quá trình trò chuyện qua điện thoại trở nên dễ chịu cho cả đại diện dịch vụ khách hàng và khách hàng gọi đến. Không công ty nào muốn khách hàng của họ phải khó chịu với chất lượng âm thanh kém hơn trong hệ thống của họ. Hầu hết các điện thoại này hoạt động trên codec G.722 và đó là tính năng quan trọng giúp chất lượng âm thanh trở nên rõ ràng. Chất lượng giọng nói là thứ chưa từng được cung cấ...

Hiện nay, rất nhiều người dùng tỏ ra khá bực bội với những tin nhắn quảng cáo của dịch vụ Brandname từ nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone. Nếu bạn là một trong số đó có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để loại bỏ, từ chối những tin nhắn phiền toái đó. Có khá nhiều người cảm thấy bình thường với những tin nhắn quảng cáo từ mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone… những cũng có không ít người cảm thấy rất phiền hà khi nhận tin nhắn và sẵn sàng xóa nó đi vì không quan tâm. Tin nhắn gửi tới thường hiển thị Brandname của một doanh nghiệp muốn quảng bá tên tuổi của họ như Viettel, vietcombank, F88,… Nhiều người không biết tại sao lại có những cái tên đó. Vì nhà mạng đã thiết lập sẵn các tên đó nên khi bạn nhận được sẽ hiện lên như vậy kể cả trong danh bạ không lưu. Nhà mạng Viettel Vinaphone Mobifone Cú pháp chặn tin TC gửi 199 TC gửi 18001091 TC gửi đến 9241 Theo pháp luật đã quy định (trong nghị định chống thư rác) thì nội dung các SMS quảng cáo gửi cho nhữn...

Vừa qua, kênh Youtube của FPT Telecom vừa nhận được danh hiệu nút Play Bạc sau khi vượt mốc 100.000 lượt đăng ký theo dõi . Kênh Youtube của FPT Telecom đã vượt quá 100.000 lượt theo dõi từ đầu năm 2020 và đủ điều kiện để nhận danh hiệu “nút Bạc” từ Youtube. Hiện tại, kênh Youtube nhà 'Cáo' đang có hơn 136.000 lượt theo dõi, fanpage Facebook cũng vượt mốc 1 triệu view và 1 triệu người like. Thành lập từ năm 2012 và đầu tư nội dung từ năm 2017 đến nay, kênh Youtube của FPT Telecom đã có hơn 82 triệu lượt xem và hàng trăm video tự sản xuất. Trong đó, nổi bật cũng đã xuất hiện video vượt hơn 4,3 triệu view. Fanpage Facebook vượt 11 triệu lượt tiếp cận, 10 triệu lượt xem video và hơn 1,6 triệu lượt tương tác hằng tháng. Tất cả góp phần không nhỏ vào việc quảng bá hình ảnh người nhà Cáo và chính sách bán hàng của FPT Telecom. Các nút (Vàng, Bạc, Kim cương và Ruby) của Youtube là giải thưởng dành cho các nhà sáng tạo nội dung, có lượng theo dõi và xem video rất ca...

Vừa qua, MobiFone tiếp tục lựa chọn FPT triển khai 2 dự án CNTT quan trọng nằm trong chiến lược hiện đại hoá của nhà mạng này. Hợp đồng đầu tiên được triển khai là “Nâng cấp hệ thống tính cước và Quản lý khách hàng”. Trên nền hệ thống sẵn có, đội dự án nhà sẽ tập trung tiến hành nâng cấp, bổ sung, xây dựng các phân hệ quản lý thuê bao, quản lý hồ sơ, tra cứu 145, tính cước, thanh toán cước phí, khách hàng doanh nghiệp và cung cấp các hàm API nhằm đáp ứng quy trình quản lý kho số, quản lý thuê bao cho MobiFone. Hợp đồng thứ 2 “Nâng cấp hệ thống Đối soát cước tập trung" được FPT IS và MobiFone ký kết. Cụ thể, FPT sẽ thực hiện nâng cấp các chức năng trên nền tảng đã phát triển trước đây, triển khai đáp ứng các dịch vụ mới, chính sách kinh doanh và đối soát cước với trường hợp triển khai nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên các đầu số. Đồng thời, hệ thống mới sẽ xây dựng thêm chức năng đối soát dịch vụ SMS Brandname trong nước và quốc tế. Để đảm bảo các công việc dự...

Lỗ hổng bảo mật của ứng dụng họp từ xa Zoom khiến thông tin của người dùng có nguy cơ bị đánh cắp. Ban CNTT tập đoàn vừa khuyến nghị CBNV không sử dụng phần mềm này vì mục đích công việc, nhằm tránh các rủi ro về bảo mật thông tin. Theo đó, người nhà F được khuyến nghị không sử Zoom trong các hoạt động liên quan đến công việc, hạn chế tối đa sử dụng Zoom khi trao đổi công việc với khách hàng, đối tác. Hiện, CBNV FPT chỉ nên sử dụng các phần mềm họp trực tuyến được khuyến nghị như Webex, Microsoft Teams, Google Meet, Skype) trong các hoạt động liên quan đến công việc. Đồng thời FPT Telecom cũng cung cấp giải pháp hội nghị trực tuyến đến các doanh nghiệp có nhu cầu bảo mật cao. Chi tiết xem tại đây! Ngày 27/3, ứng dụng Zoom bị phát hiện âm thầm gửi dữ liệu người dùng đến Facebook. Thông qua đó, bên thứ ba có thể sử dụng để quảng cáo tới đối tượng phù hợp. Vài ngày sau, Zoom đã cập nhật gỡ bỏ tính năng này. "Zoom đang là tâm điểm chú ý khi lượng người dùng tă...

SMS Brandname Là dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt với tên hiển thị có thể là tên miền website hoặc thương hiệu của doanh nghiệp . SMS Brandname có thể xác thực OTP, gửi tin quảng cáo, chúc mừng,... Chi phí dịch vụ SMS Brandname được áp dụng khác nhau đối với mỗi nhà mạng di động và ngành nghề kinh doanh. TIN NHẮN QUẢNG CÁO Là loại tin nhắn với nội dung thông báo về khuyến mãi, giảm giá, hàng mới về, dự án… Nội dung luôn kèm theo cú pháp từ chối tin quảng cáo . TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng, xác nhận đơn hàng, mã kích hoạt … Thông báo giao dịch của khách hàng (thay đổi số dư tài khoản ngân hàng, thương mại điện tử, OTP...) Thông báo lịch nghỉ, lịch làm việc, truyền thông nội bộ đến nhân viên trong đơn vị. Thông tin lịch bảo trì, bảo dưỡng, hoặc lịch gia hạn dịch vụ, nhắc việc thanh toán cước đến với khách hàng…. ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI… Dịch vụ cung cấp WebTools nhắn tin nhiều tiện ích, ưa nhìn, dễ dử dụng.. Dễ dàng t...

Dịch vụ hội họp trực tuyến là s ự ra đời của các phần mềm videoo call, hội nghị truyền hình trực tuyến đã hỗ trợ việc kết nối đa điểm giữa cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Việc tổ chức các cuộc họp, các buổi hội thảo, đào tạo từ xa ngày càng trở nên phổ biến. Đặc điểm: Họp ở bất kỳ đâu: ở đâu có mạng ở đó giải pháp có thể ứng dụng hội nghị truyền hình . Hình ảnh, âm thanh thực (real time): Tạo cảm giác tập trung trực tiếp đối với mỗi người tham dự cuộc họp. Khả năng di động: Giải pháp đuợc kết cấu đơn giản, gọn nhẹ và tận dụng được phần lớn các thiết bị văn phòng. Thiết lập cuộc họp nhanh chóng và sử dụng dễ dàng: Giao diện phần mềm điều khiển với giải pháp thân thiện với người sử dụng. Ứng dụng vào công việc Hội họp giao ban từ trung ương tới địa phương, các tỉnh thành, các quận huyện với nhau, các văn phòng, cơ quan, công ty, tập đoàn từ xa,… Trình diễn, khai trương sản phẩm mới từ xa. Quản lý, điều khiển trong các khu trườ...

Dịch chuyển lên cloud là nhu cầu lớn trên thế giới. Đây cũng là cơ hội để FPT vươn ra thế giới mạnh mẽ hơn, và dự án phát triển năng lực điện toán đám mây - Cloud là bước chuẩn bị giúp công ty nắm bắt cơ hội này. Hội thảo 'Xu hướng dịch chuyển đám mây năm 2020 - Hành trình doanh nghiệp' đã thu hút gần 170 người tham dự và nhận nhiều phản hồi tích cực, cũng như câu hỏi thảo luận gửi đến diễn giả. Cạnh đó, bài toán 'dịch chuyển lên cloud' cũng là một cơ hội để FPT vươn ra thế giới mạnh mẽ hơn vì đây cũng là nhu cầu lớn của tất cả doanh nghiệp. Trước đó, FPT Software đã triển khai cloud từ năm 2013-2014, trải dài phần lớn các khía cạnh trong mảng dịch vụ như tư vấn, triển khai thực hiện, bảo mật… Nhưng "chỉ có những giai đoạn bùng nổ về nhu cầu như thế này mới có cơ hội tốt cho mình vươn lên. Vấn đề đặt ra là làm sao để bắt được làn sóng, cơ hội đó và phát triển hơn nữa", PGĐ Cloud CoE FPT Software bày tỏ. Trước đó, diễn giả Trương Công Đại từ ...

Sáng 04/05, công trình Trung tâm dữ liệu ( Data Center ) lớn nhất Việt Nam của Công ty Cổ phần viễn thông FPT ( FPT Telecom ) với diện tích 10.000m2 đã chính thức khởi công xây dựng tại Khu Công Nghệ Cao, TP. Hồ Chí Minh. Sự kiện khởi công Trung tâm Dữ liệu có sự tham gia của đại diện Khu Công nghệ cao TP.HCM, đơn vị tư vấn giám sát Apave, nhà thầu Công ty TNHH Tập đoàn Xây dựng Delta. Trung tâm dữ liệu tại Khu Công nghệ cao, TP.HCM là Trung tâm Dữ liệu đầu tiên tại Việt Nam thiết kế theo tiêu chuẩn LEED SILVER CERTIFICATION – hệ thống tiêu chuẩn quốc tế về kiến trúc xanh. Trung tâm dữ liệu sử dụng công nghệ DRUPS mới nhất , đang được áp dụng tại các Data Center trên thế giới, không sử dụng ắc quy nên góp phần bảo vệ môi trường và đảm bảo độ tin cậy cao cho các hệ thống điện toán đám mây quan trọng. Ngoài ra, Trung tâm dữ liệu mới của FPT Telecom còn đạt được chứng chỉ Uptime Tier III, đây là hệ thống tiêu chuẩn đánh giá danh giá nhất trên thế giới dành c...

Tổng đài ảo là gì? Đăng ký tổng đài ảo ( Cloud PBX) là dịch vụ cho thuê tổng đài có thể gọi nội bộ, gọi ra ngoài mà không cần phải mua tổng đài đặt tại công ty. Triển khai dễ dàng, tính năng tiên lợi. Tích hợp số cố định , số hotline 1900 , số di động . Sử dụng công nghệ VOIP - thoại qua Internet. Đây là giải pháp tối ưu nhất đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh cố định hoặc không cố định. Tính năng của tổng đài ảo 1 Số cuộc gọi cùng lúc Không giới hạn 2 Số máy lẻ Không giới hạn ( tùy gói) 3 Nhạc chờ, Lời chào √ 5 Phân phối cuộc gọi Inbound √ 4 Chuyển cuộc gọi (Call Transfer) √ 5 Cuộc gọi chờ √ 6 Giám sát và thống kê cuộc gọi √ 7 Ghi âm nội dung cuộc gọi √ 8 Call Center mini ( Hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến) Liên hệ 9 Tính cước cuộc gọi Liên hệ 10 Ghi âm lời chào tự động (IVR) Liên hệ Phụ thuộc vào nhu cầu thực tế, chúng tôi sẽ đưa ra gói tổng đài phù hợp với yêu cầu của Quý khách. Tìm hiểu thêm về Call center, Contact center t...